ネットで作れる合鍵の問題事例

下記の福岡県警の告知が少し話題になっていました。
もともとは、昨年１０月に事件の報道があり、年末には、地方の簡裁で判決も出ていたようです。

まもなく４月です。これから一人暮らしを始める方は「鍵の盗み見」にご注意を！なんと、自分の持っている鍵の番号だけで合鍵が作れてしまうんです！防犯ポイントはこちら↓（エム）#福岡県警 pic.twitter.com/hZNfdUgeBT

— 福岡県警察本部安全安心まちづくり推進室 (@fukkei_anshin) 2017年3月29日

番号だけで作れる手法の可否や課題については、下記の記事がまとめています。

ネットで合鍵:身分証明不要、匿名注文が増加 https://t.co/0gMCIn0Opz

— 毎日新聞 (@mainichi) 2016年10月4日

（元記事）
ネットで合鍵 身分証明不要、匿名注文が増加
毎日新聞2016年10月4日 22時54分(最終更新 10月4日 23時39分)

この記事に

全国の鍵取扱業者でつくる日本ロックセキュリティ協同組合（東京）などによると、鍵に刻印された番号は種類や形状を表す個別情報で、製造会社が合鍵を作る際に使う。合鍵を求める客は、身分証などを提示する法的義務がないため、匿名で合鍵が作れるのが実態だ。

と載っており、これが冒頭の告知背景でしょう。
ショルダーハッキングも含め、気をつけないといけないですが・・・

モバイルフォーラム２０１７（一般社団法人テレコムサービス協会MVNO委員会）

３月１６日開催された「モバイルフォーラム２０１７」（一般社団法人テレコムサービス協会主催）のメモ。
なお、ＭＶＮＯ委員会。

[ニュース] MVNOは“普及拡大期”に、浮かび上がった課題――モバイルフォーラム2017」で識者語る https://t.co/IV168t9YVC pic.twitter.com/Lj6KcY8Yru

— ケータイ Watch (@ktai_watch) 2017年3月16日

上記の内容をまとめた三上洋氏の記事。

MVNOのスピード測定、フィルタリング、詐欺での悪用などモバイルフォーラムのレポートです／格安スマホの消費者問題とは？ : 読売新聞 https://t.co/fNaqwUCMS3

— 三上洋 (@mikamiyoh) 2017年3月17日

読売オンラインの記事は下記

「格安スマホの消費者問題とは？」2017年03月17日 18時42分

問題の具体例として、①フィルタリング（青少年インターネット環境整備法）、②通信速度、③本人確認、の３つが紹介されています。

上記と直接関係ないけれども、ケータイWatchの別記事に下記があったので、読んでみました。

LINEモバイル嘉戸社長インタビュー 大手キャリアのサブブランドへの考え、端末ラインアップ、サービスの在り方は https://t.co/3SoVND5yFu pic.twitter.com/0j0ys3ImM6

— ケータイ Watch (@ktai_watch) 2017年3月16日

この記事は興味を惹かれる内容が多かったです。
例えば、チャットによるサポートについて、

　チャットサポートって、即時性が期待されるのできちんと対応できなければいけません。しかもユーザーからの質問文はとても短い文章であることが多い。電話やメールのほうがユーザーの意図を読み取りやすいんです。そういう意味で熟練というか時間がかかるのです。

また、店舗展開における留意点として

　（端末価格を割り引く代わりに有料オプションの契約を迫る）いわゆるレ点商法はしませんし、ミニマムな説明に留めています。シンプルなサービス内容にするということは、待ち時間の短縮に繋がる、店舗での生産性が上がるんですよね。
　そうなるとカスタマーサービスのクレームも少なくなります。「シンプルな企画」→「接客時間（待ち時間）が短くなる」→「従業員もハッピー」→「クレームも少ない」と。

等の部分は、課題を認識した上での改善（解消）に向けた考え方の一例として 参考になります。