携帯販売と覆面調査

強引な携帯販売へ覆面調査…苦情増加で対策 https://t.co/qGWt0BnYPd

— 読売新聞 経済 (@YOL_economy) 2016年11月27日

記事によると、来年１月から、民間の調査員に委託して、調査を行うようです。

この記事が紹介している苦情の例は、以前から取り上げられているところです。
「身に覚えのないオプション」
「タダでもらったタブレットの通信料」（ＳＩＭ対応のもの）

消費者の越境取引についての特集

越境取引についての特集

国セン発行web版国民生活2016年11月号～特集は、越境取引と消費者問題。消費生活のグローバル化が進み、輸入品の購入や海外旅行をする機会が増加、ネットで簡単に海外の商品等が手に入るように。越境取引における消費者問題の現状と課題を解説https://t.co/FhoNM1n9hs

— 宮崎県消費生活センターのアリンコ (@MiyazakiArinko) 2016年11月16日

国民生活センターのサイトにある「Web版国民生活2016年11月号」の特集をみると、次のようになっていました。 ＰＤＦが誰でも閲覧可能です。

特集　越境取引と消費者問題

1　越境取引における紛争解決－国際的動向と今後の課題－
【執筆者】沢田　登志子（一般社団法人ECネットワーク理事）

2　国民生活センターCCJに寄せられた相談事例とアドバイス
【執筆者】独立行政法人国民生活センター

3　越境取引に関する法的な考え方
【執筆者】上沼　紫野（弁護士、ニューヨーク州弁護士）

この部分の現状、課題、事例、法的な知識、を簡潔に見渡せる内容になっています。 １の「課題」は「今後の可能性」を示しているのと、２の解決例からみえる課題と併せて読むと、方向性が見えてくる感じがしました。 ウェブ版の便利なところは、各執筆者が紹介しているリンク先が、ＰＤＦをクリックするだけでジャンプできる点です（特に１の沢田さんの部分は量が多いので）