オンラインゲーム

国民生活センターの発表で、オンラインゲームに関するトラブル増加が取り上げられています。
ゲームをやらないので、今イチわからなかったですが、問題状況の把握に役立ちました。


国民生活センター
［2005年12月7日:公表］
「オンラインゲームに関するトラブルが急増」

４．主な事例
 (1）利用規約に違反する利用者を運営業者が取り締まらない
 (2)接続障害が頻繁に発生し、ゲームが利用できない
 (3)身に覚えがないのに、突然アカウント停止処分を受けた
 (4)運営業者の消費者対応が悪い 

５．情報内容から見た問題点
（1）利用規約に違反している利用者に対する運営業者の管理が不十分
（2）接続障害が発生しても補償が十分に行われない
（3）強制的に利用停止されても詳しい説明がない
（4）苦情処理体制が整備されていない 

強制的な利用停止には、事業者側にも、それなりに理由がありそうです。