月々サポートと高額の契約解除料

メモ。

この問題、かなり最初の段階でツイッターでみかけた。フォローしている人の大量の関連リツイートが流れてきたから。

そのときに、「お？」と思っていたら、その後の拡がりが結構早く、かつ、広かった。

【ＰＣデポ 会社が対応策発表】パソコンに不慣れな人にサポートサービスを提供する「ＰＣ ＤＥＰＯＴ」をめぐり、「高額の契約解除料を請求された」といった不満がSNSに投稿され、批判が集まっていることを受けて会社側は対応策を発表しました。https://t.co/eF8EHqnVJR

— ＮＨＫ生活・防災 (@nhk_seikatsu) 2016年8月17日

普通のニュースにも取り上げられたのは、飛びつきやすい（わかりやすい、感情などで判断しやすい）話だったこともあるのかもしれない。

ただ、何が問題なのか、どうすれば良かったか、は、きちんと整理しておかないと、似たようなサービスや料金設定は他にもたくさんあるだけに、いつものように「叩きやすいところを、盛り上がった一時的な雰囲気だけで、叩いて終わり」という「いつもの現象」になりかねない。

【H28.8.19追記】

本日18日は、「高齢者サービス 驚がくの実態！」高齢者のひとり暮らし…病気や介護への備えは？そんな老後の不安解消を謳った、高齢者向け生活支援サービスが急増。しかし、そこには思わぬトラブルも…その驚くべき実態と課題について、ジャーナリスト・長岡美代氏と淑徳大学・結城康博教授に聞く。

— 深層NEWS (@sinso_news) 2016年8月18日

この番組は未見だが、取り上げているテーマ、視点で、表題の問題も眺めてみたい。