パケット通信料金の高額利用防止（事業者対応策）（メモ）

１．社団法人電気通信事業者協会サイト内での紹介

（１）「パケット通信料金の高額利用防止について」

（２）「高額なパケットが発生する事例」


２．電気通信サービス利用者WG（第2回会合）

（資料５）　「ＴＣＡに於ける消費者支援の取組みについて」（ＰＤＦ）
　　　　　　　社団法人電気通信事業者協会　消費者支援委員会　2010年10月21日

上記ＰＤＦ１３ページにある下記をみると、柔軟な対応をしているようにみられる（事例数は不明だが）。

＜参考：移動体通信におけるパケット料金高額請求への取組み＞

• 業界全体のデータでは無いが、或る会社に於けるパケット高額請求に関する入電が前年同月比３割減、といった例をはじめ、かなりの減少が見られる。
•  これらは、パケット定額サービス加入が浸透して来たほか、次のような取組みを行った関係もあると考えている。
• パケット定額サービス非加入のお客様からの利用額が高額になった旨の申告につき、お客様からのご要望に合わせ契約当たり１度に限り、前月に遡って定額サービスを適用する運用
• ご利用料金がお客様の設定額を超えると、eメールで通知するサービス提供
• お客様が設定した上限額を超えると、一部機能（着信・緊急通報発信等）を除いて利用を停止するサービスの提供

３．事業者

（１）パケット通信の高額利用に関するご注意（ＮＴＴドコモ）


（２）その他、上記（資料５）の別紙ＰＤＦでは各事業者ごとの工夫が一覧できる。