「ネット回線勧誘トラブル110番」（国民生活センター）

国民生活センターが６／１４と１５の２日間、電話相談を行うと発表しています。

●「ネット回線勧誘トラブル110番」の実施について

そこに

本キャンペーンの趣旨に賛同していただけるサイトを管理していましたら、このページへのリンクおよびバナー掲載にご協力ください

とあったので、試しに貼ってみました。

　全国の消費生活センターには、インターネット接続回線、モバイルデータ通信、スマートフォン、携帯電話等の電気通信サービスを契約したという相談が多数寄せられ、年々増加しています。
　そこで、最新の相談を集中的に受け付け、救済に向けた助言、交渉を行う中で、消費者、事業者、業界、行政に関する問題点、課題などを洗い出すため、以下のとおり、「－よくわからないまま契約していませんか？－ネット回線勧誘トラブル110番」を緊急で実施します。

　■実施日
　　　　平成25年6月14日（金曜）～15日（土曜） 2日間
　■相談受付時間
　　　　10時～16時（昼休みなし）
　■相談特設番号
　　　　03-5793-4110（ネット回線勧誘トラブル　いつかなくそうよ110番）

この相談が実施される背景、すなわち問題の背景を手っ取り早く知りたい場合は、センターが４月に発表した下記の報告書を読むとよいです。

［2013年4月4日:公表］
●「モバイルデータ通信の相談が増加－「よく分からないけどお得だから」はトラブルのもと！－

ただ、この問題は以前から相談センターなどでは繰り返し指摘されてきているところなので、国民生活センターの過去の発表資料にもたびたび取り上げられています。

また、このブログでも、時々取り上げてきました。

●訪問販売によるモバイルデータ通信契約の解除に係る紛争（2013年3月28日）

●電気通信サービスの営業活動（2012年6月21日）

●通信サービスと「セット販売」（2012年4月3日）

●電気通信サービスと民事効（2012年4月2日）

電話勧誘による契約で揉めることが多いところ、電話勧誘では説明関係書類の同時交付が求めれていません。
ところが、情報通信サービスには特定商取引法の適用除外となっており（法26条1項8号ニ、同施行令5条別表第二。「電気通信事業者が行う電気通信役務の提供」）、クーリングオフもできず、なかなか良い解決策（決定的で有効なもの）が見つからず、個別解決に委ねられているのが現状のようです。