景品表示法に基づく措置命令（総務書の指導も）

マイナビニュースから

５月２１日、ＫＤＤＩの「ａｕ ４Ｇ ＬＴＥ」の表示に対して、消費者庁が景品表示法に基づく措置命令を出しました。

http://news.mynavi.jp/news/2013/05/21/218/index.html

消費者庁の発表は下記のＰＤＦでみられます、

●平成２５年５月２１日
「ＫＤＤＩ株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について」


ところで、今回対象となったａｕのＬＴＥは昨年秋に始まったものですが、そのサービス提供開始の発表につき、マイナビニュースに昨年１０月の記事がありました。

http://news.mynavi.jp/articles/2012/10/17/au_4g_lte/index.html

記事の中で、ＬＴＥの「エリアの広がり」に関する社長の意気込みが次のように紹介されていました。

3つの"本気"の1つ目が「エリアの広がり」で、スタート当初から、全国で下り最大75Mbpsの高速通信をサポート。実人口カバー率は来年3月の時点で96％が目標で、サービス開始直前の10月末の時点でも84％に達し、田中社長は「日本のどのキャリアよりもナンバー1の(エリアの)広がりを見せていきたい」と意気込む。

ちなみに、措置命令に先立つこと５月１０日には、既にＬＴＥの広告に関して問題があるとして、ＫＤＤＩに対して、総務省の指導も行われていたことが、やはりマイナビニュースで紹介されていました。

http://news.mynavi.jp/news/2013/05/11/133/index.html

総務省の発表は下記でみられます。

●平成２５年５月１０日
「KDDI株式会社に対するデータ通信サービスの通信速度等に関する広告表示に係る措置（指導）」


消費者庁の措置命令をみると、

イ　実際
　対象役務の提供を開始した時点において、ｉＰｈｏｎｅ５を使用した場合に７５Ｍｂｐｓサービスを利用できる地域は極めて限られていた。
　また、前記アの表示をした時点において、平成２５年３月末日までに全国のほとんどの地域において７５Ｍｂｐｓサービスを提供する計画があったのは、Ａｎｄｒｏｉｄ搭載スマートフォンが送受信できる対象役務に係る電波の周波数帯域に限られており、ｉＰｈｏｎｅ５が送受信できる対象役務に係る電波の周波数帯域については平成２５年３月末日までに全国のほとんどの地域において７５Ｍｂｐｓサービスを提供する計画はなかった。このため、平成２５年３月末日時点において、ｉＰｈｏｎｅ５を使用した場合に７５Ｍｂｐｓサービスを利用できる地域は、実人口カバー率１４パーセントの地域であった。

※　下線と赤字は私が付しました。


措置命令に関しては、ＫＤＤＩもコメントを出しています。

●ＫＤＤＩの発表（平成25年5月22日）
「〈重要〉 2013年5月22日 消費者庁措置命令に基づくお詫びとお知らせ」


情報通信サービスの契約に関しては、契約内容の説明のあり方を巡る事業者（対策はいろいろ講じている）と消費者側（よくわからないまま契約させられる）のギャップが埋まらず、明快な解決策が見いだせているとは言い難い状況です。

そんな中で、上記の実態（赤字下線部部分）でありながら、あえて表示したとしたなら、「ギャップ」を埋めるどころか、さらに拡げてしまった、と言えるのではないでしょうか。